目前，我國對藥企店的監管進一步加強，加上部分藥企管理精細化時的不適應，藥企店進入“陣痛期”，那么，該如何緩解這種狀況？

　　新形勢下藥店業該如何突圍再造？

　　日前，微信朋友圈傳播過一篇文章，大意是說94號文一出，藥品監管部門對“人貨票同行”加強管理，結果導致終端價格上漲，“百姓很受傷”。這個野生邏輯實在感人，把監管部門撥亂反正、規范市場行為的努力以“價格上漲”的表面現象為擋箭牌一股腦給否定了。其實質是企圖以微小的價格空間為甜頭來綁架民意，為某些習慣了違規操作的既得利益者維系生存空間，其主張當然無法得到主流意見的支持。

　　而近日21世紀藥店報對于《零售藥店：步入最難熬的陣痛期?》的報道，也可以看到有些藥店同行存在類似的思維。他們對于處方藥管理不反思自律、創新經營，仍然寄希望于“講條件、找借口、求松綁”。

　　老話都講“是藥三分毒”，須知處方藥之所以要醫生、藥師把關，正是因為其功能主治、適應癥以及不良反應并非普通人能簡單掌握，特別是慢病用藥，并不因為其“日常服用”，就可以想當然地覺得安全性有了保障：一方面有的藥品本身就有副作用，如調脂常用的他汀類藥品可能溶肌、損傷腎功能，要在顧客購買時提醒其密切留意各種不良反應端倪;另一方面慢病患者以老年人居多，他們往往身患多種疾病并同時服用多種藥品，如果不加指導很容易出現藥品的協同(增效)、相加(增加)、拮抗(減效)等作用，可能導致療效降低或毒性增加，還可能發生一些異常反應，加重病情。此外，一些藥品常常有新近醫學研究成果發表，如加替沙星因副作用大而撤市等……所有這些，無不警示著藥品零售從業人員：藥品銷售絕不等同于普通日用品，特別是處方藥一定要慎重對待。

　　實際上按報道中所述，西安市食藥監局已充分考慮到藥店經營處方藥的不易，針對慢病用藥采取了靈活的措施，不要求每單都要出示處方，而代之以建檔。但對此便民之舉，普通百姓有所不理解還在情理之中，如果業內同仁也視之為畏途就實在不應該了。筆者認為，最佳的解決辦法不是推說老百姓嫌麻煩而指望監管部門“放口子”，而應該通過監管部門、行業組織共同行動，動員媒體參與、加大宣傳力度，充分說明處方藥不能隨便銷售的原因、培養顧客接受藥學服務的意識。相信顧客在全面了解處方藥須由醫生開方、藥師調劑的必要性后，一定會欣然接受的。

　　至于當前藥店業普遍感到“日子難過”，其實質不過是簡單粗暴撈金的日子過慣了，面對監管加強、管理精細化時的不適應，實際可做的功夫還有很多。就拿當下最火爆的慢病管理來說，不要以為門口擺個血壓儀、再拿兩個血糖儀免費測試就算提供了服務;設個用藥檔案就叫顧客管理;建個顧客微信群、時不時發點腦補的養生雞湯就算用藥指導……走出國門，看看歐美國家的慢病管理是怎么把保險、營養、醫療、康復有機整合起來的吧，看看別人是怎么突出執業藥師在慢病管理中的核心作用的吧。

　　總之，筆者奉勸藥店同仁們：不要再因循守舊、抱殘守缺、固守舊有經營模式，而要在新醫藥環境下、在供給側全面改革的時代潮中努力創新，把嚴格執行監管政策與提升企業管理水平有機結合，把向顧客提供優質藥學服務、橫向拓展盈利渠道當成轉變企業發展模式的契機，這才是新形勢下藥店業突圍再造的正道。

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